Q&A

Q)いつ届きますか

●在庫商品(キャラクターグッズ)のみご注文の場合
・代引き・クレジットカード決済の場合はご注文日より3~5営業日程度でお届け致します。
・お急ぎの際はご相談下さい。

●「油絵」をご注文の場合
・銀行振込の場合、ご入金確認後に製作にとりかかります。
・1枚1枚手書きのため、ご注文をお受けして原画データを頂いてから2~3か月ほどお時間をいただいています。

Q)贈答にしたいのですが、のしやラッピング対応はしてもらえますか?

※ラッピングにつきましては別途ご相談ください。
※包装につきましては、商品のサイズによって包装方法が異なる場合があります。また、商品サイズによっては、包装対応が困難な場合もございますので予めご了承下さい。商品のサイズなどによりましては、包装の仕様に制限のあるものがございますので、その場合はご容赦ください。

Q) 領収書や納品書は、発行してもらえますか?

PDFファイルで発行対応行っております。
領収書の郵送をご希望の方は別途お申し付けください。(郵送料80円頂戴いたします。)

Q)注文内容をキャンセル・変更したいのですが

●キャンセルをご希望の場合
お手数ですが、弊社までご連絡をお願いいたします。
※ご連絡いただいた時期によりキャンセルの受付をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
※油絵の場合、商品の特性上、制作開始後のキャンセル、お客様都合による返品交換ともに出来かねますので、あらかじめご了承ください。

●内容変更をご希望の場合
お手数ですが、弊社までご連絡をお願いいたします。弊社のほうで一旦キャンセルとさせて頂き、お手数ですがお客様自身にて再度注文しなおして頂くようお願いいたします。
※ご連絡いただいた時期により内容変更の受付をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

注文内容キャンセル・変更の際は下記項目をご連絡下さい。
・ご注文者様名
・ご注文番号(確認メールに記載)
◆メールでのご連絡先 customer@trysit.jp
◆お電話でのご連絡先 093-982-6576
(月~金 9:00~18:00 ※祝日、弊社指定休日を除く)

Q)油絵の持ち込み原画は、自分の好きなアニメキャラクターの絵など何でも良いのでしょうか?

弊社ではお客様お持ち込みのキャラクターイラスト等の著作権についてはお調べすることができませんので、お客様ご自身で作者の方にご許可を得ていただいたものであれば問題ありません。
もちろん、ご自身で撮影したお写真や描いたイラストなどについては問題ありません。
→ボーカロイド(初音ミク・鏡音リン、レン等)のキャラクター油絵のご注文について」 

Q)配送日時の指定はできますか?

キャラクターグッズについては、配送日時の指定が可能です。
油絵については、配送時間帯の指定は可能ですが、製作に2~3か月かかりますので、配送日の指定はご希望に添えない場合がございます。


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